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晋级托管班常用的咨询提问方式

   日期:2019-08-13     浏览:0    

在招生时与家长沟通是一个技术活儿,从简单的问题开始,找对切入点后逐层深入,发现孩子和家长最关心的问题,创造和谐的招生咨询氛围,是提升招生成功率的关键。

晋级教育根据多年的经验总结出了以下四种提问方式,以供同行参考:

一、求教型提问

这种提问是用婉转的语气,以请教问题的形式提问,多用于不了解对方意图的情况下投石问路,以避免双方尴尬的情况。如最后招生老师还不明确家长最后是不是选择了自己所在的学校,便可委婉试探:“聊了这么久,您对我们学校的认识怎样?请您评价一下好吗”。

二、启发型提问

启发型提问是以先虚后实的形式提问,循循善诱让对方主动回答自己想要的答案,控制招生咨询劝说的方向。

三、协商型提问

协商型提问是以征求对方意见的形式提问,诱导对方进行合作性的回答。如:“按照您的安排,孩子到底是报哪一门学科呢?”这样即使有不同意见也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去。

四、限定型提问

人们通常会有说“不”比说“是”更容易和更安全的心理,所以有经验的招生老师在提问时会尽量设法不让家长说出“不”字来,而是将两个答案都设置成肯定的,即限定型的提问。如:“您看明天下午2点钟还是4点钟您方便过来呢?”这样家长会更容易答应许诺。

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